Контакты

Наша команда поддержки готова ответить на ваши вопросы.

Поддержка клиентов

Эл. почта: support@wwnet.top
Время ответа: В течение 24 часов в рабочие дни
Языки: Китайский, English

Частые вопросы

Аккаунт: Вход, регистрация, сброс пароля
Оплата: Подписки, продление, возврат
Техническое: Установка клиента, проблемы с подключением

Частые вопросы поддержки

Войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Поддержка» или «Помощь», нажмите «Создать обращение», опишите проблему и отправьте. Команда поддержки отвечает в течение 24 часов в рабочие дни.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите адрес электронной почты, использованный при регистрации, и мы отправим ссылку для сброса пароля. Проверьте папку со спамом, если письмо не пришло в течение нескольких минут.

Войдите в аккаунт, перейдите в «Моя подписка», выберите новый тариф и подтвердите оплату. Повышение тарифа вступает в силу немедленно; сумма рассчитывается пропорционально оставшимся дням.

Когда месячный трафик заканчивается, соединение автоматически приостанавливается до следующего расчётного периода. Вы можете в любой момент перейти на более высокий тариф для получения дополнительного трафика — изменение вступает в силу немедленно.